湖南大学设计艺术学院2017级工业设计专业《服务设计与商业模式》课程展--为公平而设计

12月23日至12月25日在桃子湖展厅，工业设计本科2017级同学们将各自对于服务设计与公平的探索成果汇集成立一场有关过去与未来、现实与虚拟的集体思想实验。将所有的已然和未然在公平的尺度下去丈量、去思索，从社会到人文、从信息到文明在服务设计的维度下向前延伸的可能性。

也许课程的真正价值就在于，同学们从互联网原住民的角度出发，以服务设计这样一个途径去讲述公平在当代青年的话语体系下所呈现出的独特表征。而在将来的设计中，服务也会成为我们交付的产品所要拥有的独特组成部分，在同学们的经验中，将来，一个产品既要有实体又要有能够与之关联的各种服务。

学生虽然没有迈入社会，却应该具备一定的商业储备，未来才更适应社会企业的需求。本次的展览也不仅限于学院内部的交流，湖南大学教育基金会发展联络部主管蔡胜、湖南深拓智能设备股份有限公司总经理张晨彧、湖南美巴吖信息科技有限公司总经理杨勇等嘉宾也来到展览现场，与同学们进行交流，他们肯定了同学们作为大三学生所具备的思维能力与解决问题的能力，也从不同维度为设计者提出了建议。

此外，来自我院其他年级、我校其他学院的学生以及其他院校的师生等也自发前来观展。到场观展的老师和同学们与各展位的设计团队展开了深入的交流，从各个层面引发了设计团队新的思考。

这一奖项的公布告诉世人：世界认可每一个深入现场去了解并解决问题的行为。而这，正是服务设计所看重的核心价值。作为未来的设计师应该明白——能够解决问题的设计不会是闭门造车的结果，而应当是走近问题产生的现场去了解每一个问题产生的根源之后所得出的最适解。贫困是这个世界诸多不公平中的一个侧面，而这次，各个设计团队的作品带领观展者的思绪走过大街小巷，穿梭于过去与未来，将一个个系统翻开，去透视系统下复杂的枝叶与脉络，以使得我们透视的系统在“公平”这个相对概念中走得更远一点。也使观展者看到了人在各个生命阶段所面临的各种偏见与误读；看到了信息时代下数据、算法的罪与罚；看到了各个圈子互相之间的交融与冲突；以及人们在各种合作与交集中为各自所创设的阻力与便捷……

不会做展览的调研员不是好设计师，没被毙过方案的服务设计是不完整的服务设计。很多时候，设计核心点就是如何发现问题并创造性地解决问题。《服务设计与商业模式》课程的模式切实做到了多维度培养学生的设计能力，其输出极为丰富多元。

接下来，就让我们一起来听听在社会公平话题之下，这一百多名未来的设计师们最真实的声音吧——

展位总览

——公平让所有圈子更加舒适、

1.MOK——针对“异宠”死亡率高的问题进行情感化设计

降低社恐人群外出就餐时的存在感

针对听障人士就业困难的情况，以商铺的形式，我们设计了一套了帮助听障人士顺利就业的服务流程。

通过差异化申请，隐形化安检来推动机场安检完善赛博格（假肢佩戴者）人性化服务。

云转书为盲人提供阅读介质转化服务，希望扫除他们学习路上的障碍，给其人生更多的可能。

A区3组的“评行”是一份用以减少残疾人出行时间成本的解决方案。

——信息别唬人

1.VIPPULS会员家

一站式解决您的会员问题

2060年，基因编辑被允许后，如何在带来人类福祉的同时避免或者缓和更多不公平问题？在这个大背景下，生育者又将如何获得更好的编辑体验？

旨在解决基因商家不经消费者同意私自使用消费者数据的不公平现象

在我们人生的记事本里，我们拥有过一个午后和猫咪呆在一起的宁静时光，也有过为事业艰难奋斗的血泪史，那么，希望今后，玩游戏的你，也能在这里记录那些伴随游戏而产生的关于童年、友谊和奋斗的故事。

内向的人在面试中因为不善于表达难以输出而无法展现自身能力。

遗记是一个互联网个人资产整合平台，通过引导被继承人主动记录互联网个人资产和提供免费的信息授权、遗嘱生成与资产分配服务，减少继承人在收集与继承遗产中的不便；通过额外拓展的付费机制，完成对用户指定资产的增值服务。

推荐算法下协同过滤信息源在互联网开源时代如何公平利用

当技术使得距离变得微妙，未来我们如何去维护动漫人物在VR/AR周边中的“人权”呢？

——设计如何调节社会成本

在长沙，超级文和友已经成为热门打卡地标，今年国庆节更是火爆到等位两万桌。我们所思考的，是如何让顾客在漫长的排队等位时间里享受到更优质的服务。

汪喵小站由宠益app和wmmw小动物救助站两部分构成，以创新救助模式提升收容率与领养率，通过线上APP提供公益活动平台并收取平台费用反哺救助站公益事业。

我们组针对公共法律服务中心的现有服务进行了调研并提出改进方案

对流浪动物生存权公平的思考，设计救助站远程领养平台以支持救助站发展和爱心人士联系。

我们建立了一个以虚拟形象为基础的过渡型交流模式，以小游戏的形式，减少外卖员与顾客之间交流不及时所引发的矛盾。

社会成本组，我们为电车车主补能提供了全新的社交形式和时间利用方式

试衣间排队是快时尚品牌店的日常景象，该如何解决其中的不公平现象？

垃圾分类转运及处理过程不透明导致社区居民积极性降低

自盒马鲜生大量扔掉临期食品的事件发生后，食品回收的问题再次进入人们的视野。临期过期的食品一定要当垃圾处理吗？有没有更好地商业模式能让大量的过期临期食品有一个更好地去处呢？我们探索后提出的想法是：建立一个平台。

针对乡村全科教师的音美课程辅助教学平台，解决音美课的专业及趣味性问题

——他们有话说

以社区娃友俱乐部为主体的带娃老年漂多元化休闲社交平台

侣财—为你解决恋爱中关于消费的二三事，依托支付宝平台，爱情&面包可兼得

社区内，通常是有较高棋艺水平者在下棋，低水平者下棋少；低水平者指指点点会影响棋局走势，让不同水平的人分水平对弈，减少指指点点。

基于高级职场的化妆平台 为职场女性受化妆要求多累减轻负担

好的教育应被分享。为缩小优劣幼儿园间的差距，我们以好的幼儿园采取的奖励性教育为基础附以智能化，网络化等特性，使其易于推广，从而推动教育公平。

处于审美培养关键期的儿童因家庭、学校的艺术教育刻版化而导致的审美禁锢问题，因此，我们为儿童设计了一个名画欣赏艺术空间，提供一系列以欣赏名画为基础的艺术引导服务，旨在让他们在游逛画林的同时，主动地去见思艺术。

超市成人用品平等化设计，希望构建一种“性本自然”的生态环境。

科技馆可以帮助儿童建立与A.I.机器人相处的行为态度边界。

课程展览的意义是什么？

这次展览不仅是一次展示，更是一次交流，能够引发观者的思考——作为在校大学生，并不应当“一心只读圣贤书”；作为设计师，不仅要“闻窗外事”，亦要知窗外事、谋窗外事。

设计，为人

设计，为公平