上海交通大学设计学院2019级《用户体验与服务价值》 研究生课程作品展示（三）

在世界人口老龄化的趋势下，老年人的身心健康与生活质量逐渐受到人们的广泛关注。《用户体验与服务价值》课程以适老健康设计为主题，鼓励大家着眼于细节，走进老年人的内心世界，运用设计思维为老年人提供有温度的健康照护。在本次课程中，同学们分成9个小组，通过文献研究、实地调研与痛点发掘确定了各小组的研究方向，利用课程中学到的用户体验与服务设计研究方法对设计思路进行梳理，完成了多项优秀的设计作品与交互原型。

指导老师：韩挺 宋东瑾

小组成员：周盛 李亚鸿 粘朝慧 顾卓琳 李梦飞

设计背景

在中国，一个不可回避的现实问题就是人口老龄化、“空巢老人”占比增加，且这个问题正变得越来越严峻。据国家统计局2019年1月21日发布的统计数据，我国60岁以上的老龄人口已达2.5亿，占比17.9%，60岁以上的老人中，有40%以上过着子女不在身边的“空巢”生活。通过调查，我们发现超过60%的老年人最想要的晚年生活是子女陪伴在身边，他们有很深的情感诉求、渴望被关注。因此，我们希望设计一款能够满足独居老年人与子女情感交流需求的产品。

为了提升独居老年人与子女非见面情感交流的品质，我们分析了他们之间的一些痛点，比如：沟通方式不同、没有共同话题、作息时间不一致以及互相羞于表达自己的情感。我们希望通过无感、轻负担的方式，来增进他们之间的交流品质。调查了两者的生活习惯后，发现年轻人有手闲不下来的习惯，做一些手部小动作，能够缓解焦虑、放松心情；而老人出门活动完回到家，觉得身体劳累，通常需要按摩休息。这两种习惯正是我们实现无感、轻负担的情感交流的机会点。

在进行按摩前，子女可以选择提醒父母进行按摩，父母端的按摩仪会灯光闪烁进行提示。

父母若是暂时不方便，可以将这段按摩操作存储下来，方便之后进行按摩。

子女通过玩具进行休闲娱乐，同时也能体验到为父母按摩脚部的触觉感受。

父母在家看电视放松的时候，能够享受来自子女的舒适按摩，有效增强了父母与子女之间的情感交流。

小组成员：周芷薇、胡睿、王凯珊、李佳芯、黄茜楠

在老年人关爱设计中，我们总是在寻找一个突破口去解决老年人的吃穿住行用等方面问题，可是不难发现60岁~75岁以上的老年人大部分是生活可以自理的，他们更多的问题来自心理方面，与社会脱离、与子女沟通少、找不到同伴，“孤独”才是最大的伤害。因此老年人社交的挖掘和拓展就显得十分重要。在本次课程中，我们对老年社交进行深入研究和设计，挖掘老年人的兴趣点，希望搭建一个适合老年人的智能社交系统。

我们发现老年人社交问题是真实存在的，老年人相比年轻人他们更需要陪伴因为他们没有过多的社交方式。那么对于老年人社交到底是什么？是举办活动吗？是使用微信聊天吗？

在所有老年群体中，我们发现有一种人群是特殊的，那就是移居老人。他们从家乡来到陌生的城市，与子女同住，但是很难享受当下的生活，习俗的不同，朋友的缺失，子女的繁忙让他们更加迷茫，更加需要社交环境。在实际调研中我们发现，“搭建共同兴趣爱好”是建立老年社交圈的第一步。

在进行了大量桌面调研后，我们进行了实地调研，希望对老年社交圈进一步细化，于是我们发现了“城市种植”这一特殊现象。现今，种植这一活动大部分属于个人行为，我们希望着手于这一爱好建立一种类似于下棋、打牌类的新老年社交行为（活动），将个人爱好演变成社交活动。

·服务系统构成

系统由智能种植棚和APP两部分组成，为喜欢种植的老年人搭建了一个互相交流分享的平台。

·种植棚效果展示

·智能种植盆原型制作

· APP展示

·使用流程

·商业画布

·前景展望

对于此次的设计我们停留在兴趣搭建，细化社交的方向上，但我们可以进行前景的展望，种植不仅仅是个人爱好，其结果是可以收益的，后期可以开展以社区为单位的义卖活动等等，因此可以更好的帮助老年人再次进入社会，改善邻里关系。

小组成员：贾淼  翁铭韩  赵菁  陈玉琪  桂思铭

我们逐渐步入无现金时代，而习惯使用零钱的老人因无法适应而经常感到不安。伴随年龄增长，老年人的记忆力下降，对于零钱的数量、放置位置等可能会存在记忆模糊。我们希望通过设计重视老人心理健康，帮助他们满足生活中的小心愿，提升生活中的幸福感与成就感。

通过对老年人日常金钱使用的调研中我们发现，大部分老年人不喜欢使用微信，支付宝等付款软件，他们心里觉得这种付款方式对他们来说很麻烦又不安全，还是习惯现金，买菜买日常用品，够用。其次他们平时换来的零钱特别多，但不容易进行较好的收纳，还要拿个本子记记账，很不方便。

产品介绍

本产品由储蓄罐与APP两部分共同组成

·HIGHPOPS储蓄罐介绍

·APP介绍

·服务相关者

·平面标识设计

·产品价值