2024上海交通大学设计学院× 蚂蚁设计《设计调研》课程成果

设计调研，作为设计师在信息时代需要掌握的一项基本技能，需要理论与实践的紧密结合。《设计调研》课程秉承校企合作的理念，将设计理论与项目实践相结合，在学院派导师和企业派设计师的双重带领下，同学们需要模拟在真实商业项目环境下开展设计调研、依据调研结论进行方案设计、进行多阶段的项目汇报，在项目中逐渐学会思考、研究并应用设计调研方法，为未来的职业发展打下坚实基础。

导师团队认为初学设计调研的学生从熟悉的环境和人群入手，能够更容易掌握方法论，并能降低调研难度，因此最终选定“当代大学生的新兴生活方式”作为课题背景，希望同学们在有限的课程时间内， 围绕一类精准的大学生群体进行小而美的调研和设计。课程要求学生结合社会、经济和科技的发展趋势，挖掘当代学生在校内外生活的需求和问题，探索未来校园的新服务模式，寻找未来理想生活的创新设计机会点。

「课程课堂记录」

依托于设计项目的推进顺序、同时结合导师团队各位老师所长，《设计调研》的课程大纲可被分为三部分：

「滑动查看最终汇报现场记录」

此外，蚂蚁设计的导师们也积极地给同学们“加餐”，分享了蚂蚁明星项目，如蚂蚁森林、五福、适老化设计、理财等项目的用户研究分析和设计开展案例。课程最后，同学们来到 蚂蚁上海S空间，参观并完成了最终课程答辩，成功取得 课程优秀学员证书！

课程中，同学们分为三个小组，分别围绕“校园演出类搭子社交”、“大学生约拍”和“校园心理健康”三个主题，对目标人群展开了深入的调研分析。

设计说明：随着消费者对现场娱乐体验需求的爆炸性增长，演艺市场迎来了爆炸性增长。年轻人也随之发展出了一种寻找演出搭子的社交方式。通过定性和定量研究，我们发现大学生在寻找演出搭子时非常关注安全、成本和效率。同时，TA们在找搭子时往往对搭子有明确的要求，主要包含活动内容要求和对搭子本身的社交期望；此外，不同类型的用户对搭子社交的边界限度可能有不同的需求。

基于上述需求痛点，本组进行了方案设计——"嗒哒"是一个专为大学生设计的功能性平台，旨在提供安全可靠、高效率和个性多元化的校园找演出搭子服务。核心功能包括校园身份认证和信誉指数（安全可靠）；清晰的信息分层展示和协作行程卡片（高效率）；个性化的"嗒哒"卡片和根据演出类型定制的Tag（个性多元化）。之后，我们还通过用户可用性测试和A/B test方法来迭代优化设计方案，以确保实用性和有效性。经过优化，我们大幅提升了产品的用户体验和界面可用性。

「小组成果展示」

设计说明：“约拍”是一种大学生群体间新兴的O2O摄影模式，前景良好。但现有的约拍平台对新手约拍方不友好、难以匹配合意摄影师、缺乏高保障的专业流程。为进一步明确用户痛点，我们访谈了14名约拍方和摄影师，提取了120个信息点，通过卡片法从中提炼出33个关键信息点，并用Censydiam模型得出了5种用户画像。再依据108份有效问卷的定量分析，发现其中功能需求型的约拍方占比超过80%，是为核心用户。该类用户追求约拍仪式感和出片稳定性，主要在特殊的时间节点拍摄。

针对以上需求痛点，我们设计了“咔嚓校园”这一针对大学生的一站式摄影约拍服务平台。它依托AI技术智能匹配摄影师与拍摄者，提供AI实时预览图、智能合同等服务，从而规范约拍流程、保障用户权益。最后我们通过A/B test优化了设计界面可读性、增加趣味点；通过可用性测试，确保所有功能按预期工作。

「小组成果展示」

设计说明：心理相关行业市场规模日益扩增，国民精神心理患病率高，患病群体庞大，且其中18-24岁群体抑郁风险较高，该年龄段正是大学校园的学生群体，关注校园学生心理健康愈发重要。心理咨询相关行业高速崛起的同时，也存在不少行业痛点，如高昂的咨询费用，心理咨询师能力良莠不齐，资源分配不均，以及线下咨询时间不自由等等。

为此，针对校园内需要线上心理咨询和互助社区的学生，我们小组在经过调研后，设计了校园心理健康软件，主要针对①:有时会去线上寻求咨询师的帮助，有的时候选择自己解决心理问题，如果有线上软件会积极选择去使用的来访者。②:偶尔线下咨询、后续会在线上咨询跟进疗程来访者。为校园学生提供一个方便快捷获取线上心理咨询并在社区互帮互助的平台。

「小组成果展示」